Como quieres que vean a tu empresa
Hoy día es de vital importancia la imagen que das de tu empresa al exterior, siempre se ha dicho que una imagen vale más que mil palabras.
Tenemos un sin fin de herramientas, soportes y plataformas para hacer que nos vean y se interesen por nuestros productos o servicios. Los que nos dedicamos al mundo del Marketing y Publicidad lo tenemos claro.
Ahora viene la parte que toda empresa debería de hacer y llevar a cabo, que es asesorar al cliente como y cuando debe de invertir su dinero para obtener los resultados deseados en una campaña. Aquí entran muchos factores a tener en cuenta y no solo vamos a hablar de recursos materiales. Por nuestra experiencia conocemos empresas con muy pocos recursos en plantilla o muy poca inversión en infraestructura que ofrecen servicios de diez a empresas que facturan miles de euros.
El equipo humano un valor cada vez más en alza.
La globalización nos ha hecho despertar de nuestro letargo y ahora se nos abre una gran ventana que nos brinda la posibilidad de aprender y absorber información con el único propósito de abrir nuestra mente y tener una visión mucho más ampliada del mundo.
El acceso a Internet y las RRSS han cambiado nuestra vida y nuestra manera de hacer las cosas, para bien o para mal ahí está y de una forma u otra tenemos que aprovechar este momento, aunque muchas empresas aún no se hayan percatado de ello o no se atrevan a dar el paso por las razones que sea.
La confianza como pilar indispensable en la relación con nuestros clientes.
No existe una buena relación profesional si no hay confianza. El cliente necesita percibir que existe dicha confianza, es el pilar básico para construir una relación duradera y sobre todo de calidad. No hay nada más gratificante que un cliente deposite su confianza en tu empresa, eso no solo te ayudará a trabajar mejor aún, sino que además te llevará a captar nuevos clientes por las recomendaciones que puedan hacer de ti.
Productos y servicios
Como hemos dicho antes hoy día tanto el marketing tradicional como el marketing digital en combinación ofrece a las empresas unas oportunidades muy amplias ¡¡ Eso sí!! Bien gestionadas y con un buen asesoramiento por parte de la empresa que las ofrece. Conocer al cliente, su producto o servicio, su ventaja competitiva, sus necesidades, su presupuesto y sobre todo su competencia nos hace ser más eficientes a la hora de poder ayudar y definir mejor sus objetivos.
El Briefing es indispensable para poder llevar a cabo una buena estrategia. Cada vez más las empresas que contratan servicios de Marketing y Publicidad buscan más a un aliado o colaborador que a una empresa que les lleve simplemente a cabo diferentes tareas o trabajos. Este lazo de unión cada vez es más frecuente a la hora de trabajar y eso de algún modo ayuda a generar esa confianza de la que antes hemos hecho referencia.
Eventos Corporativos
Los eventos corporativos son también cada vez más una forma de acercamiento con el cliente o proveedor. Las empresas necesitan cada vez más sentir cerca a sus clientes y que estos también perciban la esecia de la empresa con la que trabajan o colaboran. En estos eventos se crean sinergias y relaciones que dan sus frutos a muy corto plazo.
Volvemos a jugar con la palabra empatía y cercanía que sin duda son pilares fundamentales en una relación a largo plazo.
En estos eventos se puede respirar y palpar muchos aspectos importantes de una empresa o corporación. En la organización de eventos de este tipo las empresas no buscan mostrar solamente sus productos o servicios sino que dan un paso más ya que para ellas lo más importante es la satisfacción del cliente y las relaciones con el.
Está claro que las RRSS son una manera de acercar al cliente a las empresas, otras de las cosas que han hecho que cambiemos la forma de acercamiento con nuestros clientes ha sido el teletrabajo con la llegada de la COVID-19, sin duda es algo que ha llegado para quedarse y no discutimos las ventajas que le puede aportar a las empresas y organizaciones pero no nos olvidemos nunca las relaciones personales y el trato directo con el cliente.
La empatía
¿Qué es la empatía? La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando, es la capacidad de saber captar gran cantidad de información sobre la otra persona mediante el lenguaje no verbal inclusive a través del pensamiento ya que este a menudo es un reflejo de los sentimientos y emociones del individuo.
Y tu? que destacarías de tu empresa, como crees que te ven tus clientes.
Nos encantaría conocer tu opinión.
Hablamos!!
Fernando Monteleone
