La importancia de una buena segmentación de tu público objetivo
La importancia de una buena segmentación de tu público objetivo.
¿que beneficios puede aportarle a tu marca?
A día de hoy no es nada fácil conseguir que los consumidores crean o se enamoren de una marca. Si volvemos atrás un poco en el tiempo lo que hacía Coca Cola u otras marcas de reconocido prestigio aún a día de hoy sería impensable. A mediados del siglo pasado las marcas apostaban por la publicidad de masas y la forma de dar a conocer sus productos era muy bien distinta.
Y aquí es donde viene la pregunta del millón ¿Como hacían para conseguir una buena segmentación y llegar a su público objetivo?
En este post te daremos algunos consejos de como hacerlo y los beneficios que le puede suponer a las grandes marcas, aunque a otra escala esa aplicable también para otros negocios.
Segmentación de nuestro público objetivo… como lo hacemos y que beneficios nos puede reportar a nuestra marca.
¿Cuál es la raíz del problema a día de hoy?
Crear un producto para satisfacer una necesidad concreta de un gran número de mortales impactando con un mensaje claro y directo, no es tarea fácil, o mejor dicho, es prácticamente imposible.
Debemos ser conscientes que esto es debido en gran parte a que existe un cambio en el modelo de comunicación, si a eso le añadimos la elevada cantidad de canales por los que podemos encontrar un producto o servicio llegamos a la conclusión según los expertos que el marketing de masas a llegado a su fin.
Pensemos ahora… ¿Cómo hacer una segmentación para llegar a nuestro público objetivo?
A día de hoy si hablamos de cambios importantes o tendencias del marketing estaremos hablando de marketing por segmentación o marketing segmentado.
Antes de entrar en materia merece la pena definir cúales son los conceptos más importantes para ello os dejo un enlace de Wikipedia donde se profundiza bastante bien sobre ello.
Una de las definiciones en la cual podamos entender claramente el significado de esta herramienta en pocas palabras quizás pueda ser esta. Buscando definiciones en Google me llamó especialmente la atención la de este autor Phillip Kotler:
“Segmentar es analizar e identificar los perfiles de grupos de consumidores que pueden necesitar diferentes productos o diferentes estrategias de marketing”.
Quizás incluso podríamos estar hablando de inbound marketing cuando nos referimos a “Perfiles de consumidores” Es decir: más que grupos de consumidores, actualmente estamos hablando de personas a las cuales se les denomina a día de hoy buyer persona. ( Cosa que no me termina de gustar )
¿Qué es el Buyer Persona?
El buyer persona es una representación semi-ficticia de los clientes ideales de tu empresa. Esto implica realizar un modelo de consumidor a partir de información real de los clientes que queremos para nuestro negocio.
Que puede obtener mi empresa si realiza segmentaciones de su público objetivo?
Nos sorprenderíamos de la cantidad de datos importantes que encontraríamos al realizar este tipo de mediciones.
DATOS IMPORTANTES QUE PODRÍAMOS RECABAR:
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Número de compradores potenciales
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Definir grupos de clientes
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Porcentajes de ventas que representa cada cliente (Como interpretarlo)
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Conocer mejor a nuestros actuales clientes.
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Analizar cada tipo de cliente potencial para conocer las oportunidades de crecimiento
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Encontrar nuevos nichos de mercado ( Sondeo)
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Llegar a entender los hábitos de consumo de nuestros clientes nos puede ayudar a recabar información de gran utilidad que luego podremos utilizar para perfilar nuestra estrategia. A quien no le gustaría saber que tipo de cliente es el que te compra, o simplemente saber por qué me compra mi producto y no el de la competencia. O si nos ponemos en el peor de los casos ¿por qué ha comprado alguno de la competencia?
Aquí los datos juegan un papel muy importante y es necesario conocer esos datos para tener una estrategia bien definida y mejorar en los aspectos que creamos necesarios o cambiar de estrategia, pero sobre todo actuar rápidamente, el mercado es un depredador y el que no corre vuela.
Existen varios tipos de segmentación en base al objetivo que queramos perseguir… Hasta aquí bien?
Pero … que mueve a las marcas para utilizar estrategias de segmentación de su público objetivo.
Nosotros hemos definido cuatro, esto no quiere decir que no se puedan considerar otras variables, pero a día de hoy son el eje principal para los negocios:
Ahora que tenemos bien definidas las líneas estratégicas a seguir es cuando podemos elegir infinidad de variables para casi todo lo que deseemos segmentar. Esto nos permitirá que al comunicar nuestra marca seamos más certeros.
Pasos a seguir que debemos de tener en cuenta para segmentar nuestro público objetivo.
Definamos primero, ¿qué queremos encontrar?
A la hora de ponernos a encontrar resultados cuando hacemos una segmentacíón las variables son muchas, el mercado es muy amplio y no todo el mundo necesita lo mismo. Vamos a poner algunos ejemplos para que lo puedan ver más claro: podemos encontrarnos un (público joven que le gusta el deporte de aventura) pero a su vez otro (público de mediana edad que le gusta hacer senderismo) otro ejemplo (jóvenes que les gustan los video juegos y todo lo relacionado con ello) otro segmento de población podríamos estar hablando de (los millennails) son nichos especificos donde podrían entrar muchas variables como ( runners, surferos, bikers y un largo etc) No debemos olvidar que también existen clientes especiales a los que se requiere que le hagamos una venta más "Pesonal"
Una vez visto esto y decidido que queremos encontrar, pasaríamos a la perfilar de manera más específica, tomando en cuenta infinitas variables, aquí solo daremos 7 de ellas:
Ahora revisamos e iniciamos
Como todo la segmentación no es una herramienta infalible pero nos permitirá recabar datos interesantes y de gran valor para conseguir nuestro objetivo de una manera más fiable que dando palos de ciego.
Por regla general se sabe que la segmentación es utilizada con mayor precisión en el ámbito del marketing digital, pero también es muy efectiva y es aplicada en el ámbito de la comunicación y a lo que llamamos comunmente publicidad tradicional.
Siempre debemos tener en cuenta que la segmentación es importante para optimizar la inversión realizada en publicidad y mejorar la efectividad de los impactos y personalizar los mensajes según el target, el canal y hasta el nivel sociodemográfico.
Espero que con este artículo hayamos podido hacer ver la importancia de la segmentacíón y despejar dudas sobre ello.
Fundador de la agencia Comunika2.com
