Como crear un mensaje que venda.
En el post de hoy vamos a tratar un tema que a muchos nosotros nos trae de cabeza…
La comunicación con nuestros clientes.
Que necesitamos las empresas para hacer que nuestro mensaje impacte y consigamos el resultado deseado.
Hoy vamos a hablar de la comunicación efectiva como hilo conductor de nuestro marketing.
Comenzaremos primero definiendo la palabra copy, una palabra muy utilizada a día de hoy.
Copy es el conjunto de comunicaciones que utiliza una marca para conectar un producto o servicio al consumidor.
Es decir, es saber redactar los mejores textos (copy) para transmitir a los usuarios la necesidad de utilizar o consumir el producto o servicio que ofreces.
Hay que tener en cuenta que vender on line es muy diferente a vender físicamente, el copy es un elemento fundamental para que podamos conseguir las conversiones que estamos buscando.
En que aspectos de nuestra comunicación nos puede ayudar un buen copy.
• En la comunicación de tu página web.
• En los mails que envías a tus listas de clientes potenciales.
• En los anuncios de tus campañas de publicidad.
• En toda tu estrategia de marketing.
¿En qué se equivocan los negocios a la hora de transmitir su mensaje?
El primero y más habitual de los problemas es simplemente una cuestión de ego, se suele pecar de hablar de uno mismo o directamente de sus productos o servicios.
Otras veces creemos que con tener un logo bonito con eso es más que suficiente, está claro que es importante tener una identidad corporativa que transmita, pero al cliente le da igual, al final debes de ir más allá en tu comunicación.
Otras de las cosas que no dejamos de lado es la conversión, es decir, la métrica que nos ayudará a crecer en nuestro negocio.
¿Cómo vamos a conseguir vender si no tenemos las herramientas y datos necesarios para meternos en la cabeza de nuestro cliente ideal?
El secreto está en analizar el problema o necesidad del cliente.
Así es!!, empieza por analizar el problema o necesidad que tiene tu cliente ideal respecto a lo que ofreces, si te das cuenta toda compra viene por la necesidad de resolver un problema o satisfacer un deseo. A esto se le llama en Marketing puntos de dolor.
Te vamos a poner un ejemplo para que te sirva de ayuda, en este caso la comunicación que vamos a utilizar es para resolver un problema.
Nico es un cliente nuestro en el que su nicho de negocio es el sector de la belleza.
Él es farmacéutico y dermatólogo, va a montar una tienda online de productos de belleza específicos para el cuidado de la piel, ya en su farmacia ofrece un servicio de asesoramiento para el cuidado de la piel y vende sus productos con mucho éxito.
En este nicho de mercado, existe un dolor.
Se trata de un público que está buscando soluciones eficaces para resolver un problema concreto de la piel: el de mejorar su aspecto con la ayuda de alguno de sus tratamientos.
En este caso Nico lo primero que tendría que hacer es:
- Dibujar muy bien al cliente final
En el sector de la belleza hay infinidad de perfiles: personas que simplemente buscan una crema antiarrugas, personas que buscan que alguien las asesore para que su piel luzca más sana, personas que buscan cosmética natural o personas que necesitan un tratamiento especifico en base a su tipo de piel.
Nico tiene que decidir a que perfil se quiere dirigir con sus comunicaciones si a personas que solo quieren una crema hidratante o personas que necesitan un tratamiento específico para atenuar las arrugas.
Aquí es donde debemos de saber encajar el servicio como la mejor solución.
A nuestro potencial cliente que quiere que le quitemos las pequeñas arrugas poco le importa el logo o como nació la marca, lo que necesita es sentirse identificado con el problema que defines y que entienda que tu solución es la más eficaz.
Así que:
LA COMUNICACIÓN EFICAZ ES LA QUE DEFINE EL PROBLEMA ESPECÍFICO Y LO MAGNIFICA.
Aquí hemos hablado de cumplir un problema concreto, no todos los casos pueden resultar tan claros y a veces es complicado crear una comunicación eficaz cuando se ofrece algo que no es estrictamente necesario.
En cualquier caso, el copy es lo que hará eficaz tu marketing online.
Redactar buenos copys te permitirá llegar a ese punto de dolor o deseo del que hemos hablado para que tu potencial cliente se sienta identificado.
Si sabemos crear textos directos para ofrecer nuestros productos o servicios como solución, esto es lo que genera conversiones.
En otro post te hablaremos de algunas reglas del copy que son necesarias que compruebes para una comunicación eficaz.
Esperamos que te hayamos podido ayudar a resolver algunas de tus dudas
El equipo de Comunika2
Hablamos!!
