¿Quieres casarte conmigo?
Esta frase me encanta, la cogí prestada de una amiga y colaboradora mía, una gran profesional que lleva muchos años como consultora y sabe mucho de marketing y de clientes.
Ahora te explico el significado que le voy a dar en este post ya que la cosa tiene miga.
Cuando hablamos de vender se nos plantean muchos escenarios y el primero de ellos es como le vamos a vender a nuestro cliente.
Imagínate que estás en un baile o en una fiesta y acabas de conocer a una chica o un chico y le pides de buenas a primera que se case contigo.
¿Qué crees que pasaría? Lo más seguro es que te diga que no.
Pues esta misma forma tan intrusiva es lo que hacen la mayoría de los empresarios a la hora de vender con la estrategia que utilizan en Redes Sociales.
Ponen sus productos o servicios, dicen lo buenos que son y sin más piensan que la gente les va a comprar.
Eso es lo mismo que pedirle matrimonio, no te van a comprar.
Para que tengas alguna posibilidad debemos primero seducir a nuestro cliente, si no somos capaces de conseguir eso, difícilmente llegaremos a poder venderle algo.
Otra de las cosas que descuidamos en esto que llamamos Marketing de atracción es aprender a trabajar en nuestro negocio.
Para que entiendas como hacer eso te planteo los diferentes escenarios que al comienzo del post hice mención.
1º Escenario
Piensa en las personas que no te conocen, es necesario que tengan múltiples contactos antes de que se decidan a comprarte.
También es cierto que aunque recibas muchas visitas a tu web habrá muchas que entren un vez y luego ya no regresen.
La mayoría de las veces se pierde un porcentaje elevadísimo de tráfico web que puede llegar a más del 90%.
¿Cuál es la clave?
Se trata que en esta primera visita seamos capaces de captar el contacto de ese potencial cliente antes de que se vaya y no vuelva nunca más.
2º Escenario
Utiliza bien las redes sociales y no ignores ni desperdicies su potencial.
- Más de 1800 millones de usuarios en Facebook
- Más de 300 millones de usuarios en Twitter
- Más de 2000 millones en Instagram
Ahora la pregunta es … ¿cómo aprovechar esto para mi negocio?
Lo primero que debemos hacer es crear una relación con nuestro potencial cliente y luego venderle.
Aunque esto no es tan sencillo, te pongo un ejemplo
¿Cuantas veces has comprado de forma directa desde Facebook, Instagram o cualquier otra red social?
Puede que de forma excepcional lo hayas hecho, pero no es lo habitual.
¿Dónde está la clave de todo esto?
En usar contenido de calidad para poder captar la atención del cliente y que de algún modo te facilite su email. Una vez llegados a ese punto se trata de aprender a cultivar una relación duradera y luego cuando ya nos hayamos ganado su confianza venderle.
Conseguir un método que nos ayude a la captación de mail a través de las redes sociales no allana muchísimo el camino para poder luego mantener una relación ya que el cliente está más predispuesto, no le estamos invadiendo, nos ha dado su consentimiento.
3º Escenario
Hemos llegado a lo que todos queremos, el cliente nos ha realizado la primera compra, enhorabuena!!
Cuando hemos conseguido esto es casi seguro que el cliente repita, si este percibe que lo que ha adquirido le ha servido o aportado valor y además se le ha prestado un buen servicio tenemos un cliente satisfecho y listo para la siguiente compra.
Los 30 primeros días después de la primera compra son claves.
A partir de ahí vienen otras preocupaciones como es el hacer un seguimiento por mail, enviarles encuestas para saber el nivel de satisfacción u ofrecerle alguna oferta o descuento por una segunda compra.
¿Qué finalidad tiene todo esto?
Pues hacer que tus nuevos clientes se conviertan en clientes recurrentes.
Trabajar el Marketing de Atracción es lo que va a hacer que consigamos mantener ese porcentaje del 90% de vistas que antes se nos iban y ahora las podemos recuperar, convertir en nuevos clientes y a la vez en clientes recurrentes con el fin de sacar así una mayor rentabilidad a nuestro negocio online.
Ahora te resumiremos en 4 pasos el sistema para trabajar de manera eficaz tu marketing de atracción.
1.- Captar los mails desde tu web y desde las redes sociales.
2.- Tener una base de datos segmentada de “Compradores” y “No compradores”.
3.- Tener la capacidad de mover de tu lista de “no compradores” a compradores.
4.- Conseguir que tus clientes compren más.
Para conseguir que tu negocio sea rentable y tus beneficios no sean puntuales ni irregulares, sino que sean previsibles y escalables es necesario que aprendamos a crear un mensaje que venda.
Sobre esto puedes leer más AQUÍ en uno de nuestros post anteriores donde te ayudaremos a averiguar en que fallan los negocios a la hora de crear su mensaje.
Espero que este post te haya ayudado.
